IT Support merupakan seorang teknisi pada sebuah organisasi atau perusahaan yang mempunyai tanggungjawab untuk instalasi, evaluasi serta peningkatan terhadap tiga objek utama seperti komputer, software, serta pengembangan sistem jaringan (network system).
- Memastikan komputer yang dipakai oleh user dapat berfungsi normal atau berjalan seperti seharusnya.
- Memastikan komputer yang dipakai oleh user terhubung ke jaringan dan dapat berkomunikasi dengan baik.
- Memastikan pada aplikasi-aplikasi yang digunakan oleh user berjalan dengan baik.
- Memastikan bahwa semua data yang user miliki di dalam komputer tidak dapat dibaca atau diambil oleh orang lain tanpa seizin user.
- Rutin mengecek dan melakukan pembaharuan sistem operasi dan aplikasi yang dijalankan oleh user.
- Melakukan backup terhadap semua data supaya aman dan jika sistem mengalami masalah, Anda perlu untuk merestore data dari data backup system yang sudah dibuat.
- Bertanggungjawab terhadap mesin pendukung seperti printer, scanner dan lainnya.
- Menjaga keamanan sistem melalui berbagai tools seperti scanning pada antivirus dan lainnya.
- Melakukan pengaturan terhadap browser.
- Bertugas juga untuk mengecek dan memperbaiki jika sewaktu-waktu ada masalah pada jaringan komputer user.